La defensa de los derechos de los consumidores constituye una parte importante de la política de consumo llevada a cabo por todas las Administraciones Públicas.
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares en el ejercicio de las competencias asumidas en materia de Consumo creó este Servicio Municipal, el cuál desarrolla su actividad en el ámbito de las relaciones de consumo, entendiendo por tales aquéllas en las que el reclamante es un consumidor y el reclamado una empresa, no pudiendo atender controversias entre particulares.
Destacados
Secciones
Servicio Municipal de Consumo
Actividades que desarrolla el Servicio Municipal de Consumo.
Oficina Municipal de Información al Consumidor
Datos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Derechos básicos de los consumidores
La legislación vigente reconoce una serie de derechos que protegen a los consumidores.
Cómo presentar una reclamación
Se describen los pasos que hay que dar cuando haya un problema de consumo por resolver.
Consejo Local de Consumo
Órgano municipal que sirve de marco de encuentro entre los distintos sectores sociales implicados en el consumo local.
Junta Arbitral de Consumo
El Arbitraje de Consumo es un procedimiento extrajudicial, gratuito y equitativo de resolución de conflictos.
Empresas
Cómo solicitar las hojas de reclamaciones y cómo adherise al Arbitraje de Consumo.
Enlaces de interés
Contacto
Concejalía de Consumo
Concejal delegado Víctor Jesús Cobo Franco
Dirección
Calle Santiago, 3
28801 Alcalá de Henares (Madrid)
Horario
LUNES A VIERNES, DE 9:00 A 14:00 horas
JUEVES ALTERNOS (primero y tercero de cada mes, de 16:00 a 18:00 horas, excepto de 1 de junio a 30 de septiembre)
